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南宁铁路局第一期高铁客货运服务礼仪及仪态实训培训班在我校举办
   2018年08月22日   阅读: 911  

12月16日上午,南宁铁路局第一期高铁客货运服务礼仪及仪态实训培训班在我校天佑报告厅举行结业典礼,南宁铁路局14个站段的55名学员们以一台魅力四射的汇报演出向铁路局领导,老师们展示了历时五天的培训成果。
  据了解,为更好地提升服务备战2017年春运,南宁铁路局职教处、铁路局客服中心等单位非常重视高铁礼仪培训,南宁铁路局职教处综合科副科长吴丽萍、我校副校长杨喆出席此前礼仪培训开班典礼。
  汇报演出中,一首手语舞《礼》拉开了演出序幕,学员们分别演示了服务礼仪中的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、引领等规范动作。还根据实际工作中遇到的问题编排了情景短剧,演绎了不同情况下所运用的服务礼仪。学员们相互配合,生动地再现了高铁客货运人员在日常生活和工作中处理问题的规范言语和方法。
  成教学院院长王琳全程担任培训教师。王院长从礼仪文化,礼仪常识,礼宾编排及体态训练等方面进行了详细诠释和规范示范,让学员们明白什么是礼仪,如何复兴礼仪,如何运用礼仪,做到礼仪之花处处开。
  5天的理论培训和仪态实训课程充实而有序,气氛严肃而不失活跃,得到了学员们的一致好评。柳州车站王晓航在演出结束后说:“这次培训收获很大,培训内容丰富,培训形式也很新颖。通过这样演出,我们把培训学到的知识真正内化,提高了培训的效率。”
  百色车务段罗婷表示,培训让大家重新认识了礼仪,并把对礼仪的理解融入于实际的服务中,这不仅是一次学习,更是一场深入的交流。
  据悉,第二期高铁礼仪培训及仪态实训培训班也在紧锣密布地筹备当中,春运正式开始之前,我校12月份的培训量将达到40个教学班次2000多人。

 

杨副校长参加培训开班典礼

王院长亲自指导

培训成果展示演出

培训班合影

 

 




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